سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الاسم ورقم الهاتف أو واتساب والعنوان أو المنطقة، بالإضافة إلى تفاصيل الطلب مثل المنتجات والمقاسات والألوان والملاحظات والصور المرجعية التي يرسلها العميل. وقد تُجمع بعض المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته، بحسب الخدمات المستخدمة فعليًا.

كيف نستخدم معلوماتكم؟

نستخدم بياناتكم لاستقبال الطلبات ومعالجتها، والتواصل معكم لتأكيد توفر المنتجات والأسعار النهائية وتفاصيل التوصيل والدفع، وتنفيذ الطلبات المخصصة، والرد على الاستفسارات، وإدارة أكواد الخصم والطلبات المرتبطة بها، وتحسين أداء المتجر وحمايته.

الطلبات والتواصل عبر واتساب

قد يُحفظ الطلب في قاعدة بيانات المتجر قبل الانتقال إلى واتساب، وفق خطوات إتمام الطلب. عند فتح واتساب، يجب على العميل إرسال الرسالة بنفسه. ويخضع استخدام واتساب أيضًا لشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة.

مشاركة المعلومات

لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء. وقد نشارك المعلومات الضرورية فقط مع مزودي الخدمات التقنية أو الجهات المشاركة في تجهيز الطلبات وتنفيذها، بالقدر اللازم لأداء مهامهم، أو عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون. ونسعى إلى الحد من الوصول إلى بيانات العملاء وحمايتها.

الصور والطلبات المخصصة

قد نستخدم الصور المرجعية والمقاسات والملاحظات التي يرسلها العميل لتنفيذ التصميم المطلوب. يرجى عدم إرسال معلومات حساسة أو صور شخصية غير ضرورية. ويمكنكم التواصل معنا للاستفسار عن الاحتفاظ بهذه البيانات أو طلب تعديلها أو حذفها، حيثما أمكن.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لمعالجة الطلبات وإدارة السجلات وحل النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية، عند انطباقها. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي معلومات تُنقل عبر الإنترنت.

حقوقكم وتحديث السياسة

يمكنكم التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، حيثما كان ذلك ممكنًا ومسموحًا به. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم، وقد يلزم الاحتفاظ ببعض البيانات لأسباب قانونية أو تشغيلية مشروعة. وقد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدمات المتجر أو طريقة معالجة البيانات.

التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية الموضحة في متجر طَبّة صوف.